プリカに しらたまサポートサイト

【重要】プリカに しらたまサービス終了のお知らせ

平素より「プリカに しらたま」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「プリカに しらたま」はこのたび、2021年12月20日(月)をもちましてサービスを終了させていただくこととなりました。
皆さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

各種サービスの終了日は下記の通りです。

【各種サービス終了日について】

2021年7月30日(金) 「プリカに しらたま」新規登録停止日※1
2021年10月31日(日) プリカカードへのチャージ停止※2
             (すべてのチャージができなくなります)
2021年12月20日(月) プリカカード利用停止※3
             (サービス終了。Visa加盟店でのお支払いができなくなります)
※しらたまプリカ券面のカード番号16桁を事前に登録してネットショッピングやサービスを利用している方は、2021年12月20日(月)までに他のお支払方法へご変更ください。

※1日本時間の17:00頃を予定しております。
※2日本時間の22:00頃を予定しております。当初20:00頃としておりましたが変更になりました。
※3日本時間の23:59頃を予定しております。
万が一、予定が変更になる場合は、当ページにてお知らせいたします。

【払戻しについて】

・チャージ残高の払戻し申出期間:2021年12月21日~2022年3月21日(予定)
・払戻し手数料:無料(弊社にて負担)
・払戻し手続き詳細:https://support.sirata.ma/purica/archives/695

当社はこの度、資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づき、下記の前払式支払手段について、チャージ残高の払戻しを行うことになりました。

払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号 … 株式会社マネーフォワード
払戻しの対象となる前払式支払手段の種類 … しらたまマネー
払戻しのお申出方法 … ご登録メールアドレスまたは「プリカに しらたま」アプリお問い合わせフォームからのメール
払戻しの方法 … 口座振込またはAmazonギフト券

※払戻し申出期間内にお申出のなかったお客さまは当該払戻し手続きの対象から除斥となります。大変恐れ入りますが、ご注意ください。

【Q&A】

Q.カード券面の有効期限まで残高は利用できますか?
A.すべてのサービス提供は2021年12月20日(月)をもって終了いたします。カード券面に記載されている有効期限にかかわらず、2021年12月21日(火)以降、すべての残高は利用できなくなります。

Q.サービス終了とはどういう意味ですか?
A.サービスの1つであるチャージ機能は2021年10月31日(日)をもって終了いたします。
しらたまプリカにチャージいただいた残高を国内外ショッピング等でご利用いただくサービスは、2021年12月20日(月)をもって終了いたします。

Q.しらたまプリカを利用できる加盟店はどこですか?
A.Visa加盟店のネットショッピングでご利用いただけます。

Q.払戻し申出期間より前に払戻しをすることは可能ですか?
A.払戻し申出期間中のみの対応となります。
 払戻し申出期間は2021年12月21日~2022年3月21日を予定しております。
 払戻しお手続きの詳細は以下のページをご覧ください。
 https://support.sirata.ma/purica/archives/695
 ご登録メールアドレス宛にメールでもご案内いたします。

Q.チャージ残高の確認はどこでできますか?
A.「プリカに しらたま」アプリ上からご確認いただけます。

Q.チャージ残高を使い切るにはどうしたらいいですか?
A.併用払いでのご利用はできません。
ご利用金額分を事前にチャージいただき、各Visa加盟店のネットショッピングにてご利用いただくか、払戻し申出期間中に所定のお手続きにてチャージ残高の払戻し申請をお願いいたします。

お問い合わせ先
しらたまプリカデスク 03-5996-1296 (営業時間:9:00~17:00、1/1休み)
メールでのお問い合わせ しらたまサポート窓口
※メールの対応は平日のみとなっております。土日祝日については返信しておりませんのでご了承ください。