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貯金箱を割ることができない・削除できない場合

貯金達成時の「割る」ボタン、または設定画面の「貯金箱を削除」ボタンをタップした際、
「しらたま目的別口座との残高がずれています。貯金箱を削除する為、ヘルプページ「貯金箱が削除できない場合」の手順を実施してください」
とエラーが表示された場合、ご自身で過去に住信SBIネット銀行のwebサイト、アプリから直接振替を実施したため、しらたまアプリ内の残高と住信SBIネット銀行の残高に差額が生じています。

上記のエラーが表示された際は、お手数をおかけしますが下記の手順を実施お願いいたします。

【しらたま口座からメイン口座へお金を戻したい(振替)を実施したい方】
住信SBIネット銀行のwebサイト、モバイルアプリから直接振替を行ってください。

【貯金箱を削除したい方】
1. 住信SBIネット銀行のwebサイト、モバイルアプリからしらたま口座にアプリの残高と同額になるよう直接振替を行ってください
2. アプリから貯金箱を削除してください